1. Qu’est-ce que des ventes privées ?

Les ventes privées sont une forme de ventes permettant à une clientèle réduite d’obtenir à des prix très avantageux des produits déstockés provenant de collections précédentes. Les ventes s’effectuent pendant une durée limitée, et ne concernent que des produits dont l’authenticité a été scrupuleusement vérifiée. L’équipe FashionShopping travaille de longue date dans le secteur du déstockage et des produits de marques, et propose en ligne une sélection de produits variés, vêtements, accessoires, lingerie, et d’autres types de produits en ce moment à l’étude.

  1. Est-ce l'achat à l'aide d'une carte bancaire sur le site www.fashionshopping.com n'est pas risqué? Qu'en est-il de la confidentialité de mes données bancaires?

Pour garantir une sécurité optimale à ses membres, FashionShopping travaille en exclusivité avec Société Générale/Sogenactif, spécialiste du paiement sécurisé en ligne. Les coordonnées bancaires de chaque membre sont cryptées et transmises à des serveurs d'autorisation où elles sont vérifiées. Société Générale/Sogenactif joue le rôle de tiers de confiance et FashionShopping n’a connaissance à aucun moment des informations de cartes de paiement confidentielles du client. C'est pour cette raison qu'à chaque achat, les membres doivent renseigner à nouveau leurs coordonnées bancaires. Celles-ci ne peuvent sous aucun prétexte être gardée en mémoire.

  1. Que se passe-t-il si j'annule ma commande en cours ?

Si vous souhaitez mettre fin à une commande qui n'a pas encore été expédiée, FashionShopping s'engage à annuler votre commande et à créditer votre compte du montant de celle-ci à supposer que celui-ci ait déjà été débité.
Si cette commande est réglée intégralement en bon d'achat, ceux-ci apparaissent à nouveau sur votre compte dans un délai de 48h. Dans le cas d'un règlement partiel en bon d'achat, le même montant sera versé en bon d'achat et le reste remboursé en carte bancaire sur votre compte.

  1. Est-il possible de se faire rembourser ou échanger un article ?

Sauf mention contraire, tout article peut faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande. Dans le cas d'un remboursement ou d'un échange, les frais de port sont intégralement à votre charge.
Lors d'un échange sur un produit d'une valeur inférieure, FashionShopping s'engage à vous envoyer un chèque du montant de la différence. Dans le cas inverse, c'est à vous de régler la différence en nous faisant parvenir un chèque.
FashionShopping ne rembourse pas des articles cédés gracieusement. L'échange de  ces articles peut se faire, dans la limite des stocks disponibles. Dans ce cas, les frais de port sont à la charge du membre.
Dans le cas où vous souhaitez retourner un article ayant fait l'objet d'une promotion particulière, ce dernier vous sera remboursé sur la base du montant que vous avez réellement versé à la société FashionShopping.
Enfin, si vous souhaitez être remboursé d'un article que vous avez partiellement ou intégralement réglé à l'aide de bons d'achat, FashionShopping  effectuera le remboursement intégralement en bons d'achats.

  1. Comment est effectuée la livraison ?

 Nous nous engageons à livrer les articles en France métropolitaine, Corse, Monaco et dans les autres pays d'Europe. La livraison des articles commandés s'effectue dans les plus brefs délais, soit entre 5 à 10 jours pour une livraison en France métropolitaine, en Corse ou à Monaco.
Vous avez la possibilité d'être livré à votre domicile ou à une autre adresse. Il suffit de nous communiquer cette adresse.
Nous travaillons en collaboration avec la Poste. Ce dernier expédie les colis en Colissimo ce qui permet de suivre la livraison de la commande. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en consultant la rubrique "suivi de commande" ou en nous adresse un message dans la rubrique "contact".